تتم معالجة المطالبات عادةً خلال 7-14 يوم عمل, وفى بعض الأحيان أكثر بناءا على سياسة شركة الشحن.

ستتلقى تحديثات على مدار العملية، وسنخبرك عندما يتم اتخاذ قرار بشأن مطالبتك.

جو زاجل وسيط, والقرار النهائى فى الفصل فى طلبات التعويض لدى شركة الشحن فقط.