أثناء الشحن
التعامل مع التأخيرات والمشكلات أثناء النقل
إذا واجهت تأخيرًا، ستقوم شركة الشحن بإعلامك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التحقق من صفحة التتبع للحصول على التحديثات. إذا كانت هناك مشكلة في شحنتك، تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا وسنعمل معك على حلها.
فهم تحديثات حالة التتبع
بعض حالات التتبع الشائعة تشمل "في الطريق"، "قيد التسليم"، و "تم التسليم". يقدم قسم الأسئلة الشائعة الخاص بنا تفسيرات لكل حالة، حتى تعرف دائمًا ما يحدث مع طردك.
أوقات التسليم المتوقعة
كل خيار شحن يتضمن وقتًا تقديريًا للتسليم بناءً على مستوى الخدمة. قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب عوامل مثل الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية و جو زاجل لا تتحمل مسؤولية التأخير نهائيا.
تتبع الطرد الخاص بك
استخدم أداة التتبع الخاصة بنا لمتابعة رحلة الطرد في الوقت الحقيقي. ما عليك سوى إدخال رقم التتبع وسترى آخر تحديثات الحالة حول موقعه والوقت المتوقع للتسليم.